1. Titular y objeto de las condiciones
Estas condiciones regulan la solicitud y, cuando corresponda, la contratación de servicios prestados por United Clean Safe SL bajo la marca Bajo Umbral a través de knowledgeisdeen.com. El sitio combina contenidos editoriales sobre objetos antiguos y hallazgos domésticos con servicios profesionales de análisis basados en fotografías, documentación y otra información facilitada por el cliente.
El contenido editorial tiene una finalidad divulgativa y no constituye por sí solo una valoración individual, una certificación de autenticidad, una atribución histórica ni una promesa de valor económico. Las conclusiones sobre un objeto concreto se limitan al alcance del servicio efectivamente contratado y a la información disponible en cada caso.
2. Servicios disponibles
La Ficha de Observación está orientada a una primera lectura visual y material de un único objeto. El Dossier de Contexto amplía esa revisión cuando existen marcas, documentos, referencias o elementos que permiten una investigación adicional. El Informe de Valoración incorpora, cuando existe una base suficiente, un análisis más amplio del estado, contexto y comparables pertinentes.
Estos servicios no incluyen, salvo acuerdo expreso distinto, restauración, tratamiento de conservación, transporte, seguro, certificación científica, análisis de laboratorio, tasación judicial, peritaje para litigios ni autenticación definitiva. Si el caso exige alguno de esos trabajos, se indicará al cliente y cualquier coste de terceros deberá aceptarse por separado.
3. Solicitud inicial
El envío del formulario de la página principal constituye una solicitud de información y permite revisar si el caso encaja en los servicios ofrecidos. No obliga al cliente a contratar ni implica por sí solo el inicio de un servicio de pago. United Clean Safe SL puede pedir imágenes adicionales, medidas, documentos o aclaraciones antes de confirmar si existe material suficiente para trabajar con rigor.
Cuando el caso pueda ser atendido, se comunicará el servicio adecuado, su alcance y las condiciones relevantes antes de comenzar el trabajo. Si la información disponible no permite una conclusión responsable o el asunto requiere otro tipo de profesional, la solicitud podrá rechazarse o reconducirse sin atribuir al objeto características que no puedan sostenerse.
4. Formación del contrato
La contratación se formaliza cuando el cliente acepta de forma clara el servicio, el precio y las condiciones comunicadas y, cuando corresponda, se completa el medio de pago acordado. El alcance confirmado para cada encargo prevalece sobre descripciones generales cuando exista alguna diferencia derivada de las particularidades del caso.
Cuando el cliente sea consumidor y solicite que el servicio comience antes de finalizar el plazo legal de desistimiento, se aplicarán las reglas descritas en la página de Desistimiento y reembolsos. El inicio anticipado no supone una renuncia automática a derechos que la ley reconozca como irrenunciables.
5. Precios, IVA y gastos adicionales
Los precios publicados son importes finales con IVA del 21 % incluido: Ficha de Observación 67,50 €, Dossier de Contexto 124,70 € e Informe de Valoración 218,40 €. La página principal muestra también la base imponible y la cuota de IVA correspondiente a cada modalidad.
Los precios indicados cubren únicamente el alcance descrito para el servicio digital correspondiente. No incluyen desplazamientos, recogida o envío de objetos, embalaje especializado, seguros, restauración, pruebas de laboratorio, certificaciones, traducciones, asesoramiento jurídico ni honorarios de profesionales externos. Ninguno de esos conceptos se añadirá de forma automática; si fueran necesarios, requerirán información y aceptación previa.
6. Obligaciones del cliente
El cliente debe facilitar información veraz según su leal saber y entender y distinguir, cuando sea posible, entre hechos comprobados, recuerdos familiares, atribuciones de terceros y suposiciones. También debe informar de daños, reparaciones, restauraciones conocidas, documentación asociada o cualquier circunstancia que pueda afectar a la interpretación del objeto.
Las fotografías deben representar fielmente el objeto y no ocultar deliberadamente defectos, marcas o intervenciones relevantes. El cliente declara que puede utilizar y remitir las imágenes y documentos aportados para la finalidad de la consulta y que su envío no vulnera derechos de terceros.
7. Plazos y comunicaciones
Los plazos de ejecución dependen del servicio contratado, de la complejidad del caso y de que el material necesario esté completo. Si durante el análisis se detecta que falta información imprescindible, el trabajo podrá quedar en espera hasta recibirla. Cualquier plazo específico comunicado al cliente se contará desde el momento en que la documentación necesaria esté disponible.
Cuando una incidencia razonablemente imprevisible afecte al plazo previsto, se informará al cliente y se propondrá una nueva fecha o la solución que corresponda. Estas condiciones no establecen plazos distintos de los confirmados para cada contratación.
8. Metodología y naturaleza de las conclusiones
Las conclusiones se elaboran a partir de los rasgos observables, la documentación aportada, la información disponible y, cuando proceda, referencias comparables. Una estimación de mercado representa una opinión profesional condicionada por esos elementos y por el momento en que se realiza; no constituye una garantía de venta ni asegura que un tercero ofrezca una cantidad concreta.
Una atribución, datación o procedencia puede quedar expresada con distintos grados de certeza. Cuando no exista evidencia suficiente, el informe debe reflejar esa limitación. Una inspección física posterior, documentación nueva, análisis científicos o cambios en el mercado pueden modificar conclusiones anteriores.
9. Conservación y manipulación de objetos
Las recomendaciones generales publicadas en el sitio no sustituyen la intervención de un conservador-restaurador cuando un objeto presenta humedad, moho, actividad de xilófagos, materiales inestables, corrosión activa, sustancias desconocidas o riesgo estructural. Antes de limpiar, abrir, desmontar o tratar una pieza, el cliente debe valorar si la intervención puede causar una pérdida irreversible de información o material.
United Clean Safe SL no responde de daños causados por manipulaciones, limpiezas, restauraciones o transportes realizados por terceros fuera del alcance expresamente contratado, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan por la prestación propia.
10. Propiedad intelectual y uso de informes
Los textos, diseño, fotografías propias, estructura y materiales editoriales de knowledgeisdeen.com están protegidos por la normativa aplicable. El cliente puede utilizar el informe recibido para sus fines personales, patrimoniales o internos, siempre que no se alteren sus conclusiones ni se suprima información necesaria para comprender sus límites.
La publicación comercial íntegra, la venta del informe como obra independiente o la utilización de fragmentos de manera que atribuyan a United Clean Safe SL afirmaciones que no fueron emitidas requiere autorización previa, salvo los usos permitidos legalmente.
11. Incidencias y falta de conformidad
Si el cliente considera que el servicio recibido no coincide con el alcance confirmado, debe comunicarlo indicando de forma concreta la incidencia para permitir su revisión. Cuando exista una falta de conformidad o incumplimiento imputable a la prestación, se aplicarán las soluciones previstas por la normativa vigente y por las condiciones de la contratación.
El derecho de desistimiento y las reclamaciones por una prestación defectuosa son cuestiones diferentes. La existencia o finalización del plazo de desistimiento no elimina los derechos que puedan corresponder por incumplimiento o falta de conformidad.
12. Responsabilidad
United Clean Safe SL responde por sus obligaciones conforme a la normativa aplicable. No puede garantizar hechos históricos no verificables, la autenticidad cuando no haya base suficiente para confirmarla, ni resultados económicos futuros como una venta, subasta, seguro o precio ofrecido por un tercero.
Nada en estas condiciones pretende excluir o limitar derechos imperativos de consumidores y usuarios. Las limitaciones incluidas en un informe deben interpretarse como una delimitación técnica del alcance de la opinión emitida, no como una renuncia a responsabilidades legalmente exigibles.
13. Fuerza mayor
Cuando una circunstancia extraordinaria y ajena al control razonable de las partes impida temporalmente ejecutar un servicio, se informará al cliente tan pronto como sea razonablemente posible. Dependiendo de la duración y de las circunstancias, podrá acordarse una reprogramación, modificación del encargo o resolución conforme a la normativa aplicable.
14. Desistimiento y reembolsos
Las personas consumidoras que contraten a distancia disponen, con carácter general y salvo las excepciones legales, de un plazo de catorce días naturales para ejercer el derecho de desistimiento en contratos de servicios. Las condiciones concretas, el inicio anticipado del servicio, los reembolsos y el modelo de comunicación se explican en la página Desistimiento y reembolsos.
15. Ley aplicable y resolución de controversias
Estas condiciones se interpretan conforme a la legislación española y al Derecho de la Unión Europea cuando resulte aplicable. Las personas consumidoras conservan los fueros y mecanismos de protección que les reconozca la normativa imperativa. Antes de iniciar una reclamación formal, puede comunicarse la incidencia a United Clean Safe SL para intentar una solución adecuada.
16. Modificaciones
Las condiciones pueden actualizarse para reflejar cambios en los servicios, precios, requisitos legales o procedimientos de contratación. La versión aplicable a un encargo será la comunicada y aceptada al formalizarlo. La fecha de la parte superior identifica la versión general publicada en el sitio.